2025-03-05 14:54:44银本软件园
3月4日，一加中国区总裁李杰在微博发文称，上周和朋友吃饭时得知，很多一加用户不知道一加的售后服务可以在OPPO服务中心完成。李杰表示，他此前多次强调过，一加已全面接入OPPO自有服务体系，用户可以前往OPPO服务中心享受售后支持。如果用户不清楚具体位置，可以直接在手机的“设置-帮助与反馈”中查询相关信息。
据CNMO了解，在2022年的一加Ace发布会上，李杰就宣布一加手机已全面进驻OPPO线下渠道，覆盖了90%以上的地级市、2800个区县和4000多个核心商圈的5000多家门店，并提供售后服务。通过整合资源，一加可以利用集团的销售渠道和售后服务体系，有效降低成本，集中精力研发更领先的技术。未来，一加还将优先使用OPPO集团的资源，包括游戏、充电和散热材料等。
根据官方介绍，OPPO自有服务体系采用直营模式，所有售后服务均由OPPO总部统一规划和管理，执行统一的标准和流程。与第三方服务商相比，OPPO的服务质量管控和执行标准更为严格。一加手机全面接入OPPO自有服务体系后，售后服务体验得到了显著提升。与传统线上品牌的售后难题相比，OPPO自有服务体系为一加用户提供了更完善、更有保障的服务，进一步增强了产品的竞争力。
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